杜晶晶老師

杜晶晶老師    網點轉型及網點管理專家

中央電視臺特邀嘉賓

全國多家培訓機構核心講師

曾任職于德維森控股總經理助理

曾任某教育集團深圳公司總經理、廣州公司副總、華南區業務總監

浦發銀行總行、興業銀行總行、華潤銀行總行、富滇銀行總行長沙銀行行、桂林銀行行等多家銀行總行指定合作老師

建設銀行、工商銀行、農業銀行郵政儲蓄銀行多地省分行指定合作老師

招商銀行、光大銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師

農商行城商行農信社等多地區域指定合作老師

 

實戰經驗:

8年培訓規劃及金融行業培訓經歷,致力于網點轉型管理服務營銷、商務禮儀方面的課程開發、培訓及輔導工作。曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目,與團隊一起幫助數家銀行建立了服務標準及培訓流程,訓練了上萬名員工;其中《網點轉型管理》、《支行長能力提升》、《商務禮儀》等課程被多家銀行連續多次輪訓。講課注重對現場學員的啟發,參與互動多,形式多樣化,實用可操作性非常強,平均滿意度95%以上。

 

輔導咨詢過的金融業:

中國工商銀行湖南省分行標桿網點建設輔導項目(5期)

中國建設銀行湖南省分行網點服務營銷輔導項目(7期)

深圳發展銀行服務轉型之網點服務營銷培訓項目(19期)

華潤銀行網點服務體驗提升項目(8期)

 

主講課程:

銀行管理類:

1、《網點負責人綜合管理技能提升》

2、《銀行員工管理與激勵》

3、《銀行業務主管管理技能提升》

4、《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》

網點一線員工:

1、《網點優質服務標準與客戶投訴處理》

2、《網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》

3、《網點服務禮儀與服務技巧》

銀行MBA課程:

1、《互聯網時代銀行網點營銷策略》

2、《互聯網時代銀行網點管理策略》

3、《互聯網時代銀行網點服務策略》

4、《互聯網時代網點經營戰略》

 

部分客戶:
金融行業:

工商銀行:工商銀行廣州分行、工商銀行茂名分行、工商銀行湖南省分行、工商銀行長沙分行、工商銀行十堰分行、工商銀行黃岡分行、工商銀行綿陽分行、工商銀行成都草市支行、工商銀行眉山分行、工商銀行成都分行、工商銀行眉山分行、中國工商銀行達州分行……

農業銀行:農業銀行貴州省分行、農業銀行海南省分行、農業銀行遵義分行、農業銀行成都分行、農業銀行蘭州分行、農業銀行吉安分行、農業銀行仙桃分行、農業銀行天門農業銀行潛江分行、農業銀行晉城分行、農業銀行梧州分行、農業銀行增城分行、農業銀行順德分行……

中國銀行:中國銀行廣州分行、中國銀行珠海分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽分行、中行安慶分行、中國銀行石家莊分行……

建設銀行:建設銀行哈爾濱培訓中心、建設銀行湖南省分行、建設銀行江蘇省分行、建設銀行安徽省分行、建設銀行濟寧分行、建設銀行西安分行、建設銀行濟南分行、建行銀行大連分行、建設銀行昆明分行、建行銀行巢湖分行、建設銀行紹興分行……

商業銀行:興業銀行總行(12期、興業銀行河北省行、上海浦發銀行總行(6期)、浦發銀行青島分行、浦發銀行濟南分行、浦東發展銀行長沙分行、浦發銀行南京分行、浦發銀行昆明分行、浦發銀行南寧分行、浦發銀行無錫分行、浦發銀行廣州分行、浦發銀行鄭州分行、招商銀行南京分行、招商銀行北京分行、招商銀行深圳分行、招商銀行廣州分行、招商銀行東莞分行、 煙臺招商銀行、招商銀行佛山分行招商銀行南昌分行、招商銀行成都分行、杭州民生銀行、廣州民生銀行、西安民生銀行、深圳民生銀行、泉州民生銀行、交通銀行福州分行、交通銀行深圳分行、中信銀行嘉興分行、中信銀行太原分行、中信銀行青島分行、光大銀行成都分行、光大銀行成都分行、光大銀行邯鄲分行、光大銀行寧波分行、光大銀行海口分行、廣發銀行廣東省分行、廣發銀行北京分行、長沙銀行總、深圳發展銀行總、哈爾濱銀行、華夏銀行青島分行、深圳福田銀座村鎮銀行、富滇銀行重慶三峽銀行、山東德州銀行、廈門國際銀行……

郵儲銀行及信用社:郵儲銀行河南省分行、郵儲銀行河北省分行、郵儲銀行福建省分行、郵儲銀行廣州分行、郵儲銀行深圳分行、郵儲銀行賀州分行、建德郵儲銀行、銅川耀州信用社、三水農信社、上蔡縣農信社、德清農信社、普安縣農信聯社、四川內江農村信用聯社、菏澤農村信用合作聯社、肇慶鼎湖農信社、新會農商行、汕尾農商行、如皋農商行、余杭農商行、深圳郵政、河南郵政、天津農商行、儀隴農商行、深圳農村商業銀行、重慶黔江農商行、廣州農商行、中山農商行、東莞農商行、包頭農商行、河源農商行、瑞安農商行、韶關翁源農商行、邢臺威縣農信社、自貢農信社、安吉農信社、臺州黃巖農合行銀行、余杭農村合作銀行、江門融合農信社石家莊農信社信陽農信社衡水農信社……

管理機構淄博銀行業協會

證券:中信建投證券、金瑞期貨、中原證券、海通證券、上海火宏投資等……

其他行業:研祥集團、順豐集團、日立電梯廣州總部(10期) 日立電梯南京分公司、三一重工、中科院上海分院、上海交大海外教育學院、廈門廣電集團廈門盈眾汽車、中山旅游集團、敏華控股、中建南方集團、金剛幕集團、圣象集團神木博物館舟山市政府、鄭州煙草集團、山東煙草集團、虎門港集團、廈門現代碼頭、海寧水務集團、寧波利時集團車集團、云南省電信、馥緣薈俱樂部、廣州百萬葵園、南昌大學、北大方正集團、廣州移動、蘭州移動、南陽移動、焦作移動、南陽移動、甘肅移動(2期)、安康移動、玉溪電信、深圳航空有限責任公司、拉薩百貨、一佳百貨、中汽南方、中煤張家口機械、世歐地產、中山歐普照明、君和地產集團、棗莊煙草、東營煙草、日照煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、匯海集團、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海發展股份、拉薩百貨、深圳羅曼迪卡家居、西安高山流水集團物業、山東中煙(10期)……

 

學員評價:(部分摘要)

杜老師的課程內容專業、實用性強,使得網點的營銷水平得到了很大的提升;老師的培訓形式、氛圍、方法上非常好,同事們容易接受,也很喜歡她。

——工商銀行湖南分行支行  劉行長

杜老師一個真正能解決實際問題的老師,內容很實用,對授課內容了解深入,特別是老師的授課風格與務實并在,二次邀請杜老師為我們進行系統訓練,提升網點競爭力。

——中國銀行河北分行支行  徐行長

再次邀請到杜老師給網點主任培訓,主要講了網點負責人應具備的素質,和平時作為網點負責人容易進入的一些誤區,以及容易犯的一些毛病,給出有效的自我管理方案與團隊管理方案。杜老師結合現在的一些社會現象,講的形象、生動,使我頗有心得。

——招商銀行江蘇分行某支行 周行長

部分授課照片分享:


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